【案例故事】AI赋能智慧政务：市场监管智能化的转型之路
发布时间：2024/08/02
随着人工智能技术的不断成熟和广泛应用，它正逐渐成为推动各行各业创新和转型的关键力量。特别是在市场监管领域，AI的融入不仅提升了监管的智能化水平，还极大地增强了监管效率和精准度。通过利用大数据分析、机器学习、自然语言处理等先进技术，AI能够处理和分析海量数据，实现对市场动态的实时监控和风险预警，同时辅助执法人员快速准确地获取适用的法律条款，优化决策过程。
此外，AI技术还能促进不同领域数据的融合与共享，为市场监管提供更全面、深入的视角。在这一背景下，市场监管部门正积极探索与AI技术的深度融合，以实现监管方式的创新和监管效能的全面提升。
面对综合监管业务领域广泛、数据量大且复杂多变的现状，传统监管方式显得力不从心。一方面，缺乏智能化手段对监管对象进行精准分析，导致监管效率低下；另一方面，执法人员在处理纷繁复杂的法律条款时，亟需便捷、精准的辅助工具。此外，质量基础设施各领域数据间的割裂与融合不足，也严重制约了监管效能的进一步提升。为了解决这些痛点，近期，某市市场监督管理局与微创软件展开合作，共同探索一套基于人工智能和大数据的智慧监管方案，旨在通过智能化手段提升监管效率，确保市场秩序的稳定和公正。
WISE智慧监管方案：破局之道
针对上述痛点，WISE智慧监管方案应运而生。该方案以数据为核心，以AI技术为驱动，构建了数智底座、数智引擎及数智化场景三大支柱，旨在全面提升市场监管的智能化水平。
1、打造数智底座：整合市场监管的全方位数据资源，涵盖国家总局、省市级市场监管局（含执法维权、质量基础、市场准入、综合管理与监管等领域）、省市级其他相关部门以及市区局数据，并吸纳社会数据，确保数据标准的统一实施、数据质量的严格监控及数据安全的坚实保障，为各类应用提供高质量的和高效便捷的数据服务。
2、构建数智引擎：为加速市场监管的数字化转型进程，我们提供一系列公共数字化工具，包括定制化算法模型、深入领域知识库及智能服务，以标准化、组件化、资源池化的方式呈现。这些工具能够全面支撑风险预警、趋势精准分析、智能处理决策及知识驱动服务等多维度应用场景，为市场监管工作注入高效与智能的驱动力。
3、实现数智化场景：通过实现综合监管、执法维权、质量基础等数智化场景，为市场监管各业务领域提升监管效率。
微创软件打造的WISE智慧监管方案的技术架构紧密围绕融合服务引擎、市场监管大模型、AI算法模型服务及知识中台服务四大核心组件展开。通过汇聚并统一管理多样服务资源，实现联通汇聚与高效复用；基于阿里通义千问大模型，结合市场监管行业语料进行深度训练与优化，构建了高精度市场监管行业模型；同时，基于星环分布式图数据库Stella DB和星环知识中台TKS（Transwarp Knowledge Studio）服务，实现了对市场监管业务知识的深度整合与应用。
在AI模型训练与优化过程中，WISE智慧监管方案注重市场监管领域语料的准备与知识建模，通过多次训练迭代，不断提升模型的精度与性能。利用评测集对模型进行全面评价，及时发现问题并进行针对性优化，确保模型在实际应用中的高效与准确。
自WISE智慧监管方案实施以来，该地区市场监督管理部门在多个方面取得了显著成效。实现了市场监管13个业务领域，全流程办案智能辅助，大幅提升了办案效率与质量；通过多源数据的智能识别与预警，实现了对产品质量、食品安全等高风险领域的精准监管；通过全面融合计量、标准、检验检测、认证认可等要素，打造质量基础设施一体化、一站式服务平台，为企业编制标准提供了智能辅助支撑，促进了产业和社会的高质量发展。
微创软件顺应时代发展，深耕人工智能前沿，推出企业级AI大模型应用平台WISE（Wicresoft Intelligence Super Edition），该平台集大成者，深度融合多模态大模型技术，在算力、数据安全、运维管理等多方面优化了企业开发AI应用的流程，是稳定、多元、灵活、易用的端到端开发平台。基于WISE平台架构，微创软件推出5款企业级AI智能体应用产品，支持多类型的交互界面，能够辅助企业快速构建所需的人工智能工具，包括决策Wi助手、政务Wi窗口、知识Wi精灵、招聘Wi助理，以及客服Wi伙伴，全面覆盖了企业与政府当前在数据分析、商业决策、客户服务、内部工作流程上的数智转型需求。
展望未来，随着人工智能技术的日益成熟和应用领域的不断拓宽，WISE智慧监管方案将进一步推动市场监管工作的智能化、精准化、高效化，为构建更加公平、公正、透明的市场监管环境贡献力量。微创软件将继续深耕人工智能领域，秉持前瞻视野与深厚技术底蕴，不断加大对AI技术的研发投入，优化算法模型，拓宽应用场景。同时，我们也将积极携手政府、企业及社会各界，共同推动人工智能技术的普及与应用，为促进经济社会高质量发展贡献智慧与力量。
