事件处理型业务

        基于解决事件的处理方式,主要通过电话呼入、网站、电子邮件等方式接入,为企业的最终用户提供咨询服务和相关技术支持。

       

客户服务

        企业400/800服务热线已经相当普遍,当业务量日趋增加,运营质量要求持续提到,运营成本不断面临挑战的时候,微创软件可以为企业的最终用户提供优质的售前产品咨询、售后服务,并可满足多地区、多语言、多服务等模式。

       

技术支持

        对于软件、硬件、电子产品企业,除了常规的客户服务外,还需要在座席人员指导下,为客户提供技术支持,进行产品的排错,从而尽快为客户解决技术问题,同时降低企业维保的综合成本。

       

IT服务台/帮助台

        微创软件拥有丰富的技术支持能力,对于企业内部的员工,我们可以外包IT服务台,从而提高企业内部IT服务效率和服务质量,并保障IT环境的顺利运营。